Política de Privacidad

Acerca de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo regular el uso que usted hace de nuestros servicios a través del sitio web. Hemos actualizado nuestra política de privacidad de acuerdo con el nueva Ley General de Protección de Datos (LGPD) de Brasil. Recopilamos sus datos para ofrecerle una experiencia personalizada y segura.

¿Qué es la LGPD?

La Ley General de Protección de Datos (LGPD) fue sancionada en 2018 y garantiza mayor seguridad y transparencia en la recopilación, el almacenamiento y el intercambio de datos personales.

Se trata de una ley que establece normas para el uso de datos personales de individuos por parte de entidades públicas y privadas, garantizando los derechos de los titulares de los datos y estableciendo un estándar mínimo para la recopilación, almacenamiento, procesamiento y compartición de datos personales de individuos.

Las normas establecidas por la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) deben ser respetadas por todos los sectores del mercado: bancos, hospitales, empresas, compañías de comercio electrónico y también el sector público.

¿Qué son los datos personales?

Se refiere a información relativa a una persona viva, identificada o identificable. Un conjunto de datos distintos que permiten identificar a una persona específica también constituye datos personales.

¿Qué datos recopilamos, cómo lo hacemos y cómo los utilizamos?

La recopilación de nuestros datos se lleva a cabo de las siguientes maneras, recogiéndose diferentes datos en cada método y con diferentes propósitos:

  • Cookies: Con el consentimiento del usuario, se pueden recopilar datos mediante cookies. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies a continuación.
  • WhatsApp y Formularios: Cuando un usuario se comunica con nosotros a través de mensajería, como correo electrónico mediante el formulario de contacto o WhatsApp, recopilamos datos para identificarlo y atender su solicitud. Estos datos pueden incluir, entre otros, su nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa, dirección y mensaje. Además, recopilamos cualquier dato personal que el usuario proporcione voluntariamente.

¿Cómo protegemos sus datos?

Para garantizar la seguridad de su información personal, comunicamos nuestras directrices de privacidad y seguridad a los empleados y seguimos estrictamente las precauciones de privacidad dentro de la empresa.

Nos comprometemos a proteger su información personal y la información que nos confía, mediante:

  • Medidas físicas, técnicas y organizativas para reducir los riesgos de pérdida;
  • Mal uso;
  • Acceso no autorizado;
  • Divulgación y alteración indebidas de estos datos.

¿Con quién compartimos sus datos?

No divulgamos información que pueda identificar al usuario y jamás compartiríamos estos datos personales con terceros. Estos datos son para uso interno exclusivo de la empresa con el fin de alcanzar los objetivos mencionados anteriormente.

Los datos solo podrán compartirse con terceros en las siguientes situaciones:

  • Datos transferidos con fines comerciales a proveedores de servicios externos que nos prestan servicios, como el envío de correos electrónicos, publicidad y marketing, supervisión de seguridad y rendimiento, y procesamiento de datos;
  • Por orden judicial o a petición de organismos de supervisión gubernamentales;
  • Datos transferidos a organismos públicos para cumplir con la legislación vigente;

Seguridad de la información

Para garantizar la seguridad de su información personal, comunicamos nuestras directrices de privacidad y seguridad a nuestros empleados y seguimos estrictamente las precauciones de privacidad dentro de la empresa.

Nos comprometemos a proteger su información personal, así como la información que nos confía, mediante medidas físicas, técnicas y organizativas para reducir los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración inapropiada de estos datos.

¿Cuáles son sus derechos? (Derechos de los titulares)

Los interesados tienen ciertos derechos con respecto a sus datos personales y pueden ejercerlos poniéndose en contacto con nosotros.

Son derechos de los titulares:

  • Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales;
  • Acceso a datos personales, de conformidad con la legislación aplicable;
  • Portabilidad de datos;
  • Eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento del titular, o de los datos innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad con la legislación aplicable;
  • Solicitud de información sobre el uso de datos compartidos;
  • Revocación del consentimiento, cuando proceda.

Por motivos de seguridad, solo podemos atender la solicitud si estamos seguros de la identidad del usuario. Por lo tanto, podríamos solicitar datos o información adicionales para confirmar la identidad y autenticidad del titular de los datos. Estos datos e información se protegerán durante el período de almacenamiento y se eliminarán cuando dejen de ser útiles.

Fin del tratamiento de datos

Esta Política de Privacidad se aplica a las circunstancias antes mencionadas durante todo el período en que almacenamos datos personales. Almacenamos y mantenemos su información:

  • (a) durante el tiempo requerido por la ley;
  • (b) hasta el término del tratamiento de los datos personales, como se menciona a continuación;
  • (c) durante el tiempo necesario para preservar el interés legítimo.

Por lo tanto, procesaremos sus datos, por ejemplo, durante los plazos de prescripción aplicables o durante el tiempo que sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

La finalización del tratamiento de datos personales se producirá en los siguientes casos:

  • (a) cuando se haya logrado el propósito para el cual se recogieron los datos personales, y/o los datos personales recogidos dejen de ser necesarios o pertinentes para lograr dicho propósito;
  • (b) cuando el titular solicite la eliminación de sus datos;
  • (c) cuando exista una determinación legal en este sentido.

En los casos en que se dé por terminado el tratamiento de datos personales, salvo en los casos establecidos por la legislación aplicable o por esta Política de Privacidad, los datos personales serán eliminados.

En caso de dudas, ¿con quién puede hablar?

A continuación, facilitamos los datos de contacto del Encargado de Protección de Datos (DPO), quien se encarga de gestionar todas las solicitudes de los usuarios o de la Autoridad Nacional relacionadas con datos personales.

Para cualquier pregunta, solicitud o queja relacionada con el tratamiento de datos personales, póngase en contacto con nosotros y solicite la dirección de correo electrónico de nuestro Encargado de Protección de Datos.

Si, a pesar de nuestro compromiso y esfuerzos por proteger sus datos, considera que no se han respetado sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con nuestro DPO. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos en cualquier momento.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, siempre publicaremos la nueva versión revisada en nuestro sitio web. Si se producen cambios en la forma en que tratamos los datos personales, le informaremos para que pueda decidir si desea seguir utilizando nuestros servicios.

Política de cookies

¿Qué son las cookies?

Se trata de archivos creados por sitios web que almacenan hábitos de navegación y otra información, lo que ayuda a personalizar su acceso y a proporcionar estadísticas de acceso.

Ejemplo: usted accede al sitio, ve un banner emergente con un aviso importante y hace clic en el botón "No me interesa"; al cerrar ese banner, el sitio registra que usted ya lo vio y, la próxima vez que acceda, ese aviso ya no le molestará.

¿Y no es peligroso que mi información esté almacenada?

No es peligroso. Toda la información que recopilamos en nuestro sitio web se utiliza exclusivamente para mejorar su experiencia y está protegida por nuestro sistema de seguridad.

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